TST鋼絲繩探傷公司用“心”服務(wù)每個(gè)客戶

   在無損探傷行業(yè)競爭日趨激烈的今天，加強(qiáng)售后服務(wù)已成泰斯公司從上到下的共識(shí)，從加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)到成立業(yè)售后服務(wù)部門，再到定期的客戶回訪制度，泰斯在用“心”服務(wù)好每個(gè)客戶的同時(shí)，也贏得客戶的贊譽(yù)。近日，在業(yè)內(nèi)的知名的售后服務(wù)調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查中，泰斯公司售后服務(wù)在線答疑、在線實(shí)時(shí)溝通、回訪等多項(xiàng)表現(xiàn)中成績突出，成為行業(yè)內(nèi)售后服務(wù)滿意度的企業(yè)之。

   優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是個(gè)企業(yè)品其重要的組成部分。重要的，做服務(wù)要以誠信為先，真正懂得用戶需求。該公司的山東位客戶反應(yīng)，早他們購買的是同行業(yè)別家的設(shè)備，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，該企業(yè)的技術(shù)支持人員近兩年時(shí)間不能到達(dá)現(xiàn)場解決問題?？蛻魺o奈之下通過多方了解找到了泰斯公司，希望能幫助他們解決設(shè)備的技術(shù)問題，泰斯公司迅速派出技術(shù)支持人員，經(jīng)過細(xì)心查驗(yàn)，排除了故障，使客戶設(shè)備重新正常使用。經(jīng)過這事情，該客戶認(rèn)可了泰斯的售后服務(wù)能力，后期再訂鋼絲繩探傷設(shè)備時(shí)，他毫不猶豫地選擇了泰斯的產(chǎn)品。

   隨著公司產(chǎn)品在范圍內(nèi)的銷售，為了免除客戶的后顧之憂，泰斯公司今年以來將售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重，售后隊(duì)伍已有五支，基本滿足產(chǎn)品的售后需求。同時(shí)公司建立起客戶回訪制度，通過跟客戶的直接交流，了解到產(chǎn)品的使用情況及使用中出現(xiàn)的技術(shù)問題，以便快速、有解決。泰斯公司加強(qiáng)了設(shè)備的現(xiàn)場培訓(xùn)，保證人員熟練操作設(shè)備。公司在用“心”服務(wù)的同時(shí)，鄭重提出四大承諾：終身服務(wù)承諾、維修期不間斷使用承諾、免費(fèi)軟件升承諾、永遠(yuǎn)使用技術(shù)承諾。